SERI es un Sistema de Emergencia y Respuesta Inmediata, que permite establecer un mecanismo de notificación y comunicación presto y eficáz ante cualquier tipo de eventualidad.

En términos coloquiales podemos definir a SERI como un sistema de alarma con notificación inmediata de eventos, y alertamiento expedito de última generación.

SERI esta conceptualizado bajo la premisa de que una emergencia es un suceso que sobreviene de manera imprevista, y que requiere de atención inmediata, por lo mismo cuenta con mecanismos de notificación instantáneos ante cualquier tipo de acontecimiento donde se requiera asistencia ya sea policiaca, medica, bomberos, etc.

El funcionamiento de SERI es muy sencillo lo que a su vez lo hace muy flexible y poderoso, esta construido bajo un esquema Cliente-Servidor donde los clientes son dispositivos de comunicacion a los cuales se conectan mecanismos disparadores, estos últimos pueden ser de varios tipos como controles inalámbricos, botones de pánico, censores de todo tipo (apertura de puertas, rotura de cristales, barreras fotoeléctricas, detección de humo, trampas de billetes, etc.) inclusive se pueden conectar algunos paneles de alarma tradicionales y muchos otros tipos de censores. Cuando estos mecanismos son activados el dispositivo de comunicación envía la señal correspondiente al Servidor, el cual al recibirla notifica inmediatamente al operador y genera una serie de avisos automáticamente para su atención inmediata. Los dispositivos de comunicación pueden opcionalmente enviar señales de video y audio, con lo cual se complementa el llamado de emergencia con una evidencia para su atención adecuada. La comunicación entre los clientes y el servidor se realiza bajo una red de datos TCP/IP por lo cual se requiere de una red LAN, WAN o Internet.